자주 묻는 질문
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자주 묻는 질문

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계정정보 수정이 가능한가요?
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통계는 어디서 보죠?
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이용요금은 얼마죠?
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카드 개수 제한이 있나요?
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어플이 있나요?
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케미와 제휴하고 싶어요!
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실수로 카드를 지웠어요. 복구가 가능한가요?
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케미를 탈퇴하고 싶어요
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인스타 쇼핑태그는 어떻게 연동하나요?
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공통
도메인주소 생성/변경이 가능한가요?
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기능/서비스
공통
내가 구매한 도메인을 케미에 연결해놓을 수 있나요?
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공통
전담 매니저를 배정받고 싶어요
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판매자
마이그레이션을 다시 할 수 있나요?
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판매/정산
판매자
정산 계좌를 바꿀 수 있나요?
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판매/정산
판매자
비사업자(프리랜서)도 물건을 판매할 수 있나요?
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판매/정산
판매자
판매기간을 설정하고 싶어요
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판매/정산
판매자
세금계산서/현금영수증 발행은 어떻게 하죠?
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판매/정산
판매자
미성년자도 판매할 수 있나요?
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판매/정산
판매자
정산은 어떻게 받죠?
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판매/정산
판매자
상품 CS는 어디로 유입되나요?
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판매/정산
판매자
인스타 DM으로 CS가 들어왔어요
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판매/정산
판매자
PG사 연결을 해야하나요?
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판매/정산
판매자
결제 상태를 변경하고 싶어요
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판매/정산
판매자
고객에게 직접 메시지와 적립금을 보내고 싶어요
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판매/정산
판매자
비회원도 주문할 수 있나요?
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주문/배송/상품
구매자
배송은 어떻게 조회할 수 있나요?
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주문/배송/상품
구매자
주문은 어떻게 조회할 수 있나요?
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주문/배송/상품
구매자
반품비용은 어떻게 처리되나요?
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교환/환불/취소
구매자
결제 카드를 변경하고 싶어요
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교환/환불/취소
구매자
비회원 주문조회는 어떻게 하나요?
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주문/배송/상품
구매자
반품비용은 얼마인가요?
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교환/환불/취소
구매자
여러 상품을 구입했는데 왜 배송이 따로 오나요 ?
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주문/배송/상품
구매자
주문한 상품 중에서 부분 환불이 가능한가요 ?
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교환/환불/취소
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배송지 변경이 가능한가요?
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주문한 상품말고 다른 상품이 왔네요
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교환/환불/취소
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택배가 움직이지 않아요!
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배송은 언제 시작되죠?
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반품할 경우 배송비가 발생되나요 ?
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무통장입 입금자명을 다르게 입력했어요
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반품은 언제까지 가능한가요?
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상품 수량이 잘못 왔어요
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결제한도가 있나요?
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주문 내용을 변경하고 싶어요
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상품을 개봉하였는데 반품이 가능한가요?
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교환/환불/취소
구매자
반품 환불은 언제되나요 ?
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환불 계좌를 변경하고 싶어요
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해외배송이 가능할까요 ?
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택배사를 변경하고 싶어요
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주문 취소 시 비용이 발생하나요?
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곧 이사 예정인데, 배송지를 어디로 해야 하나요?
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