반품/교환/취소 배송비
반품
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케미 기본 반품 배송비 : 3,000원
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배송비 차감 후 결제해주신 방식으로 환불 처리됩니다.
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환불예정금액이 마이너스 (-)인 경우에는 환불이 불가능합니다.
이 경우, 고객님과 별도로 연락을 취하여 비용을 입금받은 후 기타차감금액에서 - 금액을 넣어서 환불 처리해주세요.
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차감방식
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구매자 귀책
배송조건 | 기본 차감 배송비 | 유의사항 |
무료배송 | 3,000원 (케미 기본 반품 배송비) | 왕복배송비 기본 부과 X / 지역배송비 부과 X |
유료배송 | 상품등록 시 설정한 기본 배송비 | 지역배송비 부과 X |
조건부 무료배송 | 상품등록 시 설정한 기본 배송비 | 왕복배송비 기본 부과 X / 지역배송비 부과 X |
* 유의사항을 숙지해주시고, 판매자께서는 기본 반품 배송비 외에 추가부과해야하는 금액이 있거나 왕복배송비 부과, 지역배송비 조정 등이 필요하시다면 기타차감금액에 추가금액을 입력해주세요.
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판매자 귀책
반품조건 | 배송비 환급 여부 |
일부 상품 반품 | X |
전체 상품 반품 | O |
* 주문자에게 발송된 제품이 모두 반품회수될 경우에 배송비가 환급됩니다.
묶음배송비는 어떻게 차감되나요?•
판매자가 설정한 최대/최소 배송비가 기준입니다.
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반품환불하고자 하는 상품들 중 최대/최소 배송비가 부과됩니다.
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반품환불하고자 하는 상품에 무료배송 상품이 포함되어 있다면, 기본으로 3,000원이 배송비로 차감됩니다.
교환
교환 시 발생하는 추가 비용은 사전에 구매자와 판매자가 직접 연락을 취하여 협의 후 진행해주세요.
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단순변심 시 아래와 같은 비용처리방법이 있어요.
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상품에 동봉
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판매자에게 직접 지불 (온/오프라인)
취소
취소조건 | 배송비 환급 여부 |
일부 상품 취소 | X |
전체 상품 취소 | O |
반품/교환 안내
[교환/반품 가능 기간]
구매자의 단순 변심으로 인한 반품/교환은 상품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다. (단, 수령한 상품이 표시, 광고의 내용과 다른 경우 상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에는 환불/교환 신청이 가능합니다.)
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[교환/반품 안내]
반품/교환은 귀책사유에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으니 반드시 사전 문의를 해주시기 바랍니다.
특정 상품 상세설명에 별도로 기입된 교환,환불,A/S기준이 있을 경우 해당 내용이 우선 적용됩니다.
반품/교환 시 상품의 수량 변경은 불가합니다.
반품/교환에 따른 배송비 및 제주/도서산간 비용이 발생할 수 있습니다.
상품의 특성상 묶음 배송이 불가한 경우(전자제품, 가구 등), 주문 상품 개수에 비례하여 교환/반품 배송비가 부과될 수 있습니다.
교환은 동일 상품의 옵션 교환에 한해 1회만 가능합니다.
교환 상품의 옵션 변경 시 금액 변동이 발생할 수 있습니다.
교환은 재고 사정에 따라 교환이 거부될 수 있으며, 판매자와 협의하여 기존 상품으로 재배송 또는 반품 처리할 수 있습니다.
반품의 경우, 부과 배송비는 기본적으로 지불 금액에서 차감으로 진행됩니다.
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[교환/반품이 불가능한 경우]
다음의 경우 교환/반품이 어려울 수 있습니다.
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배송완료일로부터 7일 초과 시
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구매자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
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착용 및 세탁 흔적, 얼룩, 찢김, 향수, 화장품 등 각종 냄새
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구성품의 파손, 분실, 라벨(택) 제거 등이 있는 상품
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상품 설명서에 기재된 주의사항 및 사용/보관방법을을 지키지 않아 훼손된 상품
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포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
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구매자의 사용, 시간 경과, 일부 소비에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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전자 제품 및 밀봉포장상품의 경우, 제품 사용 이후 단순 변심으로 인한 반품/환불이 불가합니다.
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(판매자에게 회복 불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)
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단, 상품 이용 후 트러블이 발생하는 경우(뷰티 상품 등) 구매자와 스토어 간 협의에 따라 교환/반품 진행이 가능합니다.
반품 관련 상태
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