주문 관리하기

통합주문

내 상품과 케미 상품의 주문 내역 모두 주문관리 메뉴에서 관리하실 수 있어요! 주문내역을 한 눈에 확인하고, 편리하게 발송 및 CS 처리를 진행해보세요!

내상품/케미상품 필터링

주문 목록을 전체/내상품/케미상품으로 분류하여 확인할 수 있어요

케미 상품은 케미가 주문을 처리해드려요. 판매자는 케미 상품 주문을 변경할 수 없습니다.

주문상태 필터링

주문 목록을 주문 상태로 분류하여 확인할 수 있어요 주문 상태별로 변경 가능한 주문상태가 상이합니다.

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기간 필터링 및 키워드 검색

조회할 기간을 선택하고 검색조건에 맞게 검색어를 입력하신 후 검색해주세요

검색 결과

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케미상품은 케미에서 직접 발송처리를 진행합니다! 발송처리 및 교환, 반품, 취소 관리는 직접 등록한 상품에 대해서만 진행해주세요

발송 처리하기

체크박스 선택 후 [배송준비처리] 버튼을 통해 배송준비 상태로 변경해주세요 (배송 준비가 시작되면 구매자 임의로 정보 변경 및 주문 취소가 불가능합니다)

배송준비 상태로 변경된 주문건들을 [전체목록 내려받기]를 통해 엑셀로 내려받습니다

출고요청이 되셨다면 송장을 등록해주세요

개별 등록

택배사를 선택하고 송장번호를 수기로 입력한 후 [발송처리] 버튼을 클릭

일괄 등록

[송장 일괄등록] 버튼 클릭

[양식 다운로드] 버튼을 통해 발주 양식을 내려받은 후 양식을 채워 업로드

배송완료, 취소, 교환, 반품 처리하기

상태를 변경할 주문건의 체크박스를 클릭한 후 [상태변경] 버튼을 클릭해주세요

변경 사유를 선택한 후 [변경하기] 버튼을 클릭하면 상태 변경이 완료됩니다

구매자가 교환요청한 주문건을 확인하고 상태를 변경할 수 있습니다

고객과 교환 대상 상품의 처리 방법이 합의되었다면 [교환재출고 / 교환취소 / 반품처리] 중 선택하여 상태를 변경해주세요

구매자가 반품요청한 주문건을 확인하고 상태를 변경할 수 있습니다

고객이 요청한 반품요청을 접수하시려면 체크박스를 선택한 후 [반품접수] 버튼을 통해 상태를 변경해주세요

반품접수

반품사유를 선택하고 [변경하기] 버튼을 클릭합니다 (반송 택배사와 송장번호 입력 기능은 추후 개발 예정입니다)

반품환불처리

반품 회수가 완료되었다면 반품환불처리를 진행해주세요. 반품사유를 입력한 후 [변경하기]를 클릭하면 고객에게 환불처리가 진행됩니다. (영업일 기준 2일~3일이 소요될 수 있습니다)

구매자가 취소한 주문건을 확인할 수 있습니다

모바일에서도 실시간으로 주문확인이 가능해요