교환/반품/취소 관리

교환/반품/취소 관리

교환관리 / 반품관리 / 취소관리

주문관리 메뉴 하위메뉴에서 고객의 교환, 반품, 취소요청 내역을 확인하실 수 있어요 케미상품에 대한 고객의 요청은 케미에서 직접 처리하니 걱정마세요!

교환관리

구매자가 교환요청한 주문건을 확인하고 상태를 변경할 수 있습니다
고객과 교환 대상 상품의 처리 방법이 합의되었다면 [교환재출고 / 교환취소 / 반품처리] 중 선택하여 상태를 변경해주세요

반품관리

구매자가 반품요청한 주문건을 확인하고 상태를 변경할 수 있습니다
고객이 요청한 반품요청을 접수하시려면 체크박스를 선택한 후 [반품접수] 버튼을 통해 상태를 변경해주세요
반품접수
반품사유를 선택하고 [변경하기] 버튼을 클릭합니다 (반송 택배사와 송장번호 입력 기능은 추후 개발 예정입니다)
반품환불처리
반품 회수가 완료되었다면 반품환불처리를 진행해주세요. 반품사유를 입력한 후 [변경하기]를 클릭하면 고객에게 환불처리가 진행됩니다. (영업일 기준 2일~3일이 소요될 수 있습니다)

취소관리

구매자가 취소한 주문건을 확인할 수 있습니다

모바일 주문조회

판매 분석과 주문관리 메뉴

모바일에서도 실시간으로 주문확인이 가능해요

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